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Attention les informations ci-dessous ne concernent que les achats effectués sur ce site internet. Les achats effectués par tout autre canal de vente (boutique physique, site internet partenaire, entrepôt, festival, milonga, etc) ne sont pas concernés par le texte ci-dessous.

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des produits concernés.
Au-delà de ce délai de quatorze jours, aucun retour ou échange ne sera accepté.

EXCEPTIONNELLEMENT POUR TOUT ACHAT EFFECTUE JUSQU'AU 31 DECEMBRE 2019 les frais de retour (cas où vous ne souhaitez pas conserver l'article acheté) seront à la charge de Lalatango (nous vous enverrons un bon de retour à coller à votre colis).

Voici la démarche obligatoire à suivre si vous souhaitez retourner un article :

1) Envoyez un mail à clotilde@lalatango.com en précisant l'article que vous souhaitez retourner, et le cas échéant l’article que vous souhaitez recevoir en échange (pensez à vérifier sa disponibilité sur le site).
Vous pouvez préciser le motif de votre retour, cela nous aidera à nous améliorer.

2) Nous vous confirmerons par e-mail la prise en charge de votre retour, en vous indiquant le numéro d'identification de votre retour. Imprimez cet e-mail (ou recopiez lisiblement le numéro d'identification sur papier libre) que vous joindrez dans votre colis de retour.
S’il s’agit d’un échange et que le nouvel article est disponible, nous vous enverrons le bon de retour gratuit (si votre adresse est France métropolitaine uniquement).
Nous vous indiquerons également l’adresse de retour (adresse en France Métropolitaine). N’envoyez aucun colis à l’adresse postale de la société, il ne sera pas pris en compte.

3) Emballez les articles à retourner sans oublier de joindre dans votre colis notre e-mail de confirmation ci-dessus.
Les produits doivent impérativement nous être retournés dans un état neuf, dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice, boîte à chaussure, pochettes…), au plus tard dans un délai de quatorze jours suivant leur date de réception. Les produits qui porteraient des traces d’utilisation ne seront ni échangés ni remboursés. Le film de protection présent en dessous des chaussures ne doit pas avoir été retiré.
Attention : les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage supplémentaire.

4) Envoyez votre colis à l’adresse de retour que nous vous aurons indiquée.

CONTRAIREMENT A CE QUI EST INDIQUE CI-DESSOUS, POUR TOUTE COMMANDE PASSEE JUSQU'AU 31 DECEMBRE 2019 LES FRAIS DE RETOUR SONT A LA CHARGE DE LALATANGO (DONC GRATUITS POUR VOUS).
S’il s’agit d’un échange (cas où vous souhaitez recevoir un autre article et que cet article est disponible), les frais de retour de l'article retourné et de renvoi de l'article de remplacement sont à la charge de LINOTE lorsqu’il s’agit du premier échange pour cette commande (en France métropolitaine uniquement). Pour cette même commande, les échanges suivants se feront à vos frais.
Dans les autres cas, les frais de retour, sauf contre-indication, sont à votre charge. Vous êtes donc libre de choisir le mode d'expédition. Nous vous conseillons d'effectuer le retour de vos produits par envoi recommandé ou muni d'une assurance complémentaire vous garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de vol ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s'effectue à vos risques. Vous devez impérativement conserver la preuve de dépôt du colis sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.
Le remboursement auprès de votre banque sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception des marchandises, directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour le paiement de la commande.